Metodología de Trabajo

Con el propósito de efectuar una cobranza efectiva, nuestra Empresa ha orientado su personal dentro de las estrategias de calidad y servicio al cliente, como eje vital de la organización a la cual se representa. Nuestro lema es "Obtener Resultados y Satisfacción al Cliente” . Asegurarse plenamente de que los valores encomendados a nuestra gestión personalizada de cobranza sean manejados y controlados dentro de los esquemas óptimos de trabajo y seguridad, al igual que brindar el mas oportuno resultado en la recuperación de la cartera, desarrollando el seguimiento adecuado, acorde con las exigencias que se establezcan.

Estadísticas de Gestión

Nuestro Software brinda en línea diferentes tipos de Indicadores para análisis de gestión, desarrollo de estrategias y mejoramiento de resultados, tales como:

Desarrollo de indicadores de cobranza efectiva por Agente de Telecobro y/o Supervisor de campo, por ciudad y/o por zona. Análisis por día y por hora del mayor telecontacto efectivo para rotación de mallas de turno.

• Análisis por promedio de recuperación de las zonas con bajos indicadores para la implementación oportuna de estrategias adicionales.
• Clasificación de los clientes en estados Efectivo (Compromiso de pago, contacto con tercero, etc.) y No efectivo (Ilocalizado, insolvente, renuente, etc.) para focalización de estrategias y refuerzo de gestión mediante datos adicionales como Solicitud de Crédito y/o cruces de información de bases de localización con las que cuenta nuestra organización.

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